"Vivimos un ciclo en el que debemos aprender a relacionarnos antes de intentar cautivar a nuestros clientes y, es por ello que, de la mano de la exaltación de la atención al cliente, destaca la aplicación de la inteligencia emocional a la empresa"
VENTAJAS:
a) La inteligencia emocional genera confianza, los colaboradores se sienten más cómodos y la comunicación fluye mejor.
b)El colaborador se siente “parte de” y “conforme con lo que la marca le entrega, vivimos el ciclo del win-win y la aplicación de inteligencia emocional es una ventaja, principalmente, para los colaboradores.
c)La motivación aumenta y con ella, la productividad.
d)Las relaciones entre personas dentro de la “familia” que conforma la empresa, mejoran sustancialmente.
e)Los colaboradores ponen su influencia a disposición del crecimiento de la marca.
f)Se conforman equipos de trabajo, más responsables y con el foco puesto en las necesidades de los clientes.
g)Finalmente, cuando decidimos aplicar técnicas de inteligencia emocional al interior de nuestra empresa, estamos abriendo la puerta a la identificación de nuevos líderes y talentos.
La importancia de la Inteligencia emocional tiene que ver con saber controlar las emociones para nuestro propio bienestar. Conseguir dicha Inteligencia emocional es lo que nos va a permitir realmente vivir una vida con mayor confianza y seguridad.
ResponderBorrarMucha gente se engaña al pensar que altos coeficientes intelectuales, esos que se determinan mediante los test, o el éxito en los negocios nos dan el rótulo de "seguro de sí mismo", y con ese hecho ya creen que es suficiente para sentirse realizado. Esa es una falsa percepción de las cosas.
Puedes ser el cirujano más eficiente, el mejor arquitecto, el más honesto abogado, el futbolista más destacado, el comerciante más emprendedor; pero si no tienes en tu vida la inteligencia emocional siempre habrá inestabilidad.