7 Ventajas de aplicar técnicas de Inteligencia emocional en la empresa

"Vivimos un ciclo en el que debemos aprender a relacionarnos antes de intentar cautivar a nuestros clientes y, es por ello que, de la mano de la exaltación de la atención al cliente, destaca la aplicación de la inteligencia emocional a la empresa"

 

VENTAJAS:

 

a) La inteligencia emocional genera confianza, los colaboradores se sienten más cómodos y la comunicación fluye mejor.

 

b)El colaborador se siente “parte de” y “conforme con lo que la marca le entrega, vivimos el ciclo del win-win y la aplicación de inteligencia emocional es una ventaja, principalmente, para los colaboradores.

 

c)La motivación aumenta y con ella, la productividad.

 

d)Las relaciones entre personas dentro de la “familia” que conforma la empresa, mejoran sustancialmente.

 

e)Los colaboradores ponen su influencia a disposición del crecimiento de la marca.

f)Se conforman equipos de trabajo, más responsables y con el foco puesto en las necesidades de los clientes.

g)Finalmente, cuando decidimos aplicar técnicas de inteligencia emocional al interior de nuestra empresa, estamos abriendo la puerta a la identificación de nuevos líderes y talentos.

Las 4 técnicas principales para el uso inteligente de las emociones

"La inteligencia emocional es la capacidad de percibir los sentimientos propios
y los de los demás, distinguir entre ellos y servirse de esa información para guiar el pensamiento y la conducta de uno mismo"

 

Salovey y John Mayer

 

TÉCNICAS:

 

1.-Identificar las Emociones en uno mismo y/o en los demás.

 

 Con ésta primera técnica, nos invitan a identificar con total precisión
las emociones que nos suceden a cada momento, para ser capaces de expresarlas ante los demás y alcanzar la
capacidad de comunicarnos.

 

 

2.-. Utilizar las Emociones.

 

Una de  las características mas sobresalientes de este punto es que el modo como nos estamos sintiendo  influye directamente en la manera de pensar y en la naturaleza de los propios pensamientos que estamos teniendo.

 

 Además, las emociones dirigen nuestra atención hacia los acontecimientos mas importantes; para emprender una acción. Por último, el uso adecuado de las emociones, nos ayudan a guiar nuestro proceso de pensamiento para resolver los problemas que se nos presentan.

 

 

3.-. Comprender las Emociones.

 

Las emociones cambian siguiendo una serie de reglas y, por lo tanto, pueden llegar a comprenderse.

 

El conocimiento de las emociones se refleja en nuestro vocabulario emocional y en nuestra capacidad para realizar análisis de emociones futuras.


 

4.-Manejar las Emociones.

 

Dado que las emociones contienen información e influyen en el pensamiento,
necesitamos incorporarlas de forma inteligente a nuestro razonamiento, a nuestra forma de solucionar los
problemas, a nuestros juicios y a nuestra conducta.

 

 

Estas 4 técnicas ayudan a promover nuestro crecimiento emocional e intelectual.